Politica de retur și anulare

Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la efectuarea plății, fără a invoca un motiv.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:
● dacă serviciul a fost deja prestat integral;● dacă executarea serviciului a început, cu acordul prealabil al clientului, înainte de expirarea perioadei de 14 zile;● în cazul participării la evenimente (webinare) care au loc la o dată fixă.
Anulare și reprogramare
● Consultațiile pot fi anulate sau reprogramate cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită.● În cazul anulării în termenul menționat, clientul poate opta pentru reprogramare sau rambursare integrală.● În cazul neprezentării sau anulării tardive, suma achitată nu se rambursează.
Rambursări
În cazurile eligibile, rambursarea se va efectua în termen de maximum 7–14 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată folosită inițial.Pentru solicitări de retur sau anulare, clientul trebuie să contacteze echipa noastră la adresa de e-mail indicată pe site.